FAQ

 

・チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?

チェックイン:午後3時
チェックアウト:午前11時


・夜遅くにチェックインできますか?

はい。午後11時以降はセルフチェックインになります。
ゲストにセルフチェックイン用の仮のルームカードを渡します。
チェックインの手続きを行うために翌朝8時から11時の間にフロントまでパスポートとルームカードを持ってお越しください。


・荷物を預けることはできますか?

はい。私たちの荷物保管室は午前7時から午後11時まで開いていて、チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預けることが出来ます。
荷物を預けた当日中に荷物を受け取る場合は無料、日にちをまたいでの荷物のお預けは一晩、一つの荷物につき50元頂きます。


・代理で荷物を受け取ってもらうことは可能ですか?

はい。以下をご注意ください。

1).荷物の料金はオンラインで決済するか、着払いの場合は事前にフロントに料金を渡してください。
私たちが料金を支払わなければいけない場合、荷物を受け取りません。
2).荷物の宛名はお部屋の予約時と同じお名前にしてください。
3).滞在中に荷物が到着するようにしてください。
4).チェックインの際に荷物の件を連絡してください。


・予約を変更できますか?

はい。到着日の3日前の前日までは無料で予約変更が出来ますが、到着日の3日以内に変更する場合はキャンセル料を頂きます。予約変更の際は私たちの予約ポリシーをご確認ください。キャンセルをする場合はこちらから。


・エキストラベッドを追加できますか?

はい。ご予約頂いたお部屋のタイプによって可能です。
プライベートルームにエキストラベッドをご希望の場合、私たちにご連絡ください。


・ベッドや部屋を指定することは出来ますか?

お客様のご要望に応えられるようベストを尽くしますが、必ずご要望に沿えるわけではないということをご理解ください。