常見問題
・開放訂房的時間？(2023年1月1日起)
1/1開放今年12/29前的訂房；7/1開放隔年6/30前的訂房
本館僅接受連續兩晚以上（同房型）的預訂
平日一晚預定：每月一號開放次月的平日的單天訂房
週末一晚預定：每週一開放當週週五、週六的單天訂房
系統開放時間為台灣下午兩點
・入住及退房的時間？
入住時間為下午三點。
請於上午十一點前退房，好讓專業的房務人員有足夠地時間為下一位旅客整理舒適的入住空間。
・我可以在半夜入住嗎？
可以。若超過晚上十一點，夜班人員會準備臨時房卡給您，請於隔日早上八點至十一點帶著您的證件至櫃台補辦入住手續。
・我可以寄放行李嗎？
可以，行李室開放時間為早上七點至晚上十一點。
隔夜寄放行李僅接受三日內有訂單者，我們將收取小額保管費用。
・可以幫我代收包裹嗎？
可以，但請確認以下事項：
1. 包裹的款項，請於包裹抵達前付清或寄放於櫃檯，否則我們將無法替您代收。
2. 收件者的姓名與訂房者姓名相同。
3. 包裹需在您離開本館前抵達。
4. 入住時，請告知我們您有包裹會抵達本館。
・我可以取消訂單嗎？
依照觀光局頒布之《定型化契約》，訂單成立後得於入住前預收約定房價總金額作為定金，無法收取定金者，本館將取消訂單。
若需取消訂單：
- 於入住日前第三日取消，得退還100%定金。
- 於入住日前第一至二日取消，得退還50％定金。
- 於入住當日取消或無故未入住，將以全額定金作為取消費用。
以1月4日入住，房價總額為3,600元之訂單為例：
- 1月1日提出取消要求，退還3,600元。
- 1月2日／1月3日提出取消要求，收取1,800元。
- 1月4日提出取消要求或未如期入住，收取3,600元。
取消訂單請點這裡。
・我可以選擇上層或下層的宿舍床位或房間嗎？
請盡早來信告知我們，您的訂房大名、訂房編號及入住日期。
我們會盡可能依照房況為您安排您喜好的房間或床位，但無法向您保證，還請您見諒。